事業の目的とは何でしょうか？

多くの人が「利益の追求」と答えるかもしれません。しかし、経営学の巨人ピーター・ドラッカーは、事業の本質的な目的として「顧客の創造」を挙げています。企業は顧客に価値を提供し、信頼を築くことで初めて持続可能な存在になれる。つまり、顧客の創造こそがすべての起点なのです。

そして、その目的を達成するためには、限られた経営資源を効果的かつ効率的に活用する力、すなわち「生産性の向上」が欠かせません。

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■ 生産性とは何か？

生産性とは、一言でいえばインプットに対するアウトプットの割合です。

• 少ない時間で大きな成果を出す
• 小さな資源で高い付加価値を生む

こういった「最小の努力で最大の成果を得る」状態を目指すことが、生産性向上の核心です。

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■ ドラッカーの指摘：「肉体労働では生産性は上がらない」

興味深いのは、ドラッカーが「生産性の向上は肉体労働によって実現されるものではない」と明言している点です。

むしろ、肉体労働を削減し、それを機械や理論的な仕組みに置き換えることこそが、生産性向上の道であると述べています。

たとえば、機械設備の導入によって作業の効率化が図られるのは、現代では常識となっています。

しかし、ドラッカーはその「前段階」として、もっと重要な視点を提示しています。

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■ 人的資源の転換こそが出発点

それは、未熟練・熟練の肉体労働者を、教育とビジョンによって、理論的・分析的な専門人材に変えることです。

言い換えると、

• 作業をただ“こなす”人から、
• 問題を“分析し、計画できる”人へ

この人的資源の「コンバージョン（転換）」が、機械設備の導入よりも先に行うべきだというのが、ドラッカーの主張です。

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■ 生産性向上の正しい順番とは？

この考えを現場に当てはめると、以下のような順序が見えてきます。

1. 人を変える（教育・育成・視点の転換）
2. 仕事を変える（分析と計画に基づく再設計）
3. 道具を変える（設備投資・IT導入など）

多くの企業が「補助金を活用して設備を入れる」ことから始めてしまいがちですが、それでは宝の持ち腐れになる可能性があります。

まずは、現場で働く人々の視点と役割を変えることが先決です。

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■ 終わりに：生産性の鍵は「人」にある

機械やITツールは、あくまで“道具”に過ぎません。

それらを活かすのは「人の知性と判断力」であり、そこにこそ企業の成長可能性が眠っています。どれだけ優れたツールを入れても、それを使いこなせる人材がいなければ意味がありません。

生産性を上げたいなら、まずは「人の質」――その思考力、計画力、判断力を高めることから始めてみてはいかがでしょうか？