仕事には、①前工程と②後工程があります。

それはどんな仕事にも共通します。

トヨタには、「前工程は神様、後工程はお客様」という言葉があるそうです。

そこでは、自分の仕事の完了時に、自分の仕事を評価し、仮に悪かったらそこで仕事をストップして改善し、不良品を後工程に渡さないことが徹底されているとのことです＝自工程完結。

よって不良品を出さない意味で、「品質は工程で作り込む」ことが重要と考えられています。

中小企業であっても、生産工程で作業者が責任をもって品質を確かめ、不良品を後工程に渡さない、このような流れを作り込むことで、生産性は飛躍的にアップします。

このような自工程完結の思考プロセスは、「段取り」にも通じます。社内であれば、前工程は部下、後工程は上司あるいは販売先と捉えることもできます。

是非、「品質は工程で作り込む」ことを意識して、日々の業務に当たってみてください。

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